12306東西丟了客服說找不到怎么辦

如果您在12306購票時丟失了個人證件或者行李等物品，可以嘗試以下幾個途徑聯系服務客服，以便尋回遺失物品：

1、前往車站找到事務中心：如果丟失的物品是在車站里丟失的，可以去當地鐵路局的事務中心報告，他們會竭盡全力協助找回丟失的東西。

2、聯系12306客服電話：撥打電話 12306或者至12306官網查看聯系方式，跟客服人員進行溝通，詢問關于失物招領的處理流程，提供相關信息為其查找。

3、在線提交申述：您可以登錄12306官網，在申訴頁面填寫遺失物品的信息，例如車次、時間、車廂、座位等等，并附上自己的身份證明和聯系方式。此外，可網絡公示失物招領，讓更多人知道并幫忙尋找失物。

值得注意的是，大部分情況下，我們無法保證能夠找回丟失的物品，所以在出行時需要加強安全意識。同時，建議在購票前將重要物品妥善保存，切勿隨手亂放，以免造成損失。